Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade foi atualizada em 08.02.2024.

A presente Política de Privacidade estabelece a forma como o Masa Hotel Campo Grande utiliza os dados pessoais dos seus clientes e potenciais clientes no âmbito dos serviços e reservas hoteleiras disponíveis no site e da política de marketing desenvolvida por esta entidade.

O Masa Hotel Campo Grande é definido pelos mais elevados padrões de privacidade e segurança, e queremos garantir que podemos contar com a sua confiança na utilização dos seus dados pessoais.

Em cumprimento do Regulamento (UE) n.º 679/2016, de 27 de abril, adiante abreviado como RGPD, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos para efeitos de reserva e/ou no formulário de consentimento para fins comerciais e de marketing por parte do Masa Hotel Campo A Grande é da responsabilidade da "Maria do Céu - Actividades Hoteleiras Lda", com um capital social de € 20.000,00 (vinte mil euros), com sede na Praça Francisco Sá Carneiro, 4 1000-159 Lisboa.

O Masa Hotel Campo Grande respeita a privacidade de todos os seus clientes e está empenhada em proteger os dados pessoais que cada cliente decidir partilhar.

Aconselhamos a leitura atenta e completa da seguinte informação.

Definições

Esta Política de Privacidade baseia-se nos termos utilizados pelo legislador europeu no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). A Política de Privacidade deve ser legível e compreensível para o público em geral, clientes e parceiros de negócios.

Para efeitos desta Política de Privacidade:



Dados pessoais – Dados pessoais traduzem-se em qualquer informação relacionada entre si que permita identificar ou tornar identificável um indivíduo. Diferentes tipos de informações que, quando relacionadas entre si, podem identificar um indivíduo também constituem dados pessoais. Quaisquer dados pessoais que tenham sido anonimizados, encriptados ou pseudonimizados e que possam, de alguma forma, ser reidentificáveis constituem dados pessoais. É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou um ou mais fatores específicos da natureza física, fisiológica, identidade genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa física.

Titular dos dados – O titular dos dados é qualquer pessoa singular identificada ou identificável cujos dados pessoais sejam tratados pelo responsável pelo tratamento.

Tratamento de dados – Tratamento significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais (por meios automatizados ou não), tais como recolha, registo, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, difusão ou outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição, independentemente do meio pelo qual seja realizado (digital e/ou papel).

Restrição de tratamento de dados – A restrição de tratamento envolve a identificação dos dados pessoais armazenados com a finalidade de limitar o seu tratamento no futuro.

Pseudonimização – Pseudonimização é o tratamento de dados pessoais de forma que os dados pessoais não possam mais ser atribuídos a um titular de dados específico sem a utilização de informações adicionais, desde que essas informações adicionais sejam mantidas separadamente e estejam sujeitas a medidas técnicas e organizacionais garantir que os dados pessoais não sejam atribuídos a uma pessoa singular identificada ou identificável.

Responsável pelo tratamento – O responsável pelo tratamento é a pessoa, singular ou colectiva, pública ou privada, autoridade, agência ou outro órgão que, isoladamente ou em conjunto com outros, determine as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais; sempre que as finalidades e os meios desse tratamento sejam determinados pelo direito da União ou do Estado-Membro, o responsável pelo tratamento ou os critérios específicos para a sua nomeação podem ser previstos pelo direito da União ou do Estado-Membro.

Processador – O processador é uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que processa dados pessoais em nome do controlador.

Tratamento transfronteiriço de dados – O tratamento transfronteiriço de dados pessoais ocorre quando um responsável pelo tratamento ou processador de dados processa dados em vários Estados-Membros ou é suscetível de afetar titulares de dados em mais de um Estado-Membro.

Consentimento – O consentimento do titular dos dados é qualquer indicação dada livremente, específica, informada e inequívoca da vontade do titular dos dados – através de uma declaração ou de uma ação afirmativa clara – pela qual o titular dos dados concorda com o tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito ou dela.

Método de coleta de dados

O Masa Hotel Campo Grande poderá recolher dados pessoais no âmbito de serviços online ou offline.

Os dados pessoais poderão ser coletados quando uma reserva ou compra de serviços for realizada online, através do preenchimento do formulário de reserva online no site do Masa Hotel Campo Grande ou por e-mail.

Os mesmos dados pessoais poderão também ser solicitados quando for estabelecido contacto telefónico ou presencial.

A recolha de dados pessoais para efeitos de MARKETING e para prestação de informação comercial sobre serviços, produtos, promoções e eventos prestados ou a fornecer pelo Masa Hotel Campo Grande é realizada através do preenchimento do formulário disponível no site, através de contacto pessoal ou telefónico. contato.

Base Legal para a Utilização de Dados Pessoais

De acordo com o RGPD, a recolha de dados pessoais só é considerada lícita se for realizada com um dos seguintes fundamentos:

· Foi dado consentimento para o tratamento de dados pessoais;

· O tratamento é necessário para a celebração de um contrato ou para a sua execução;

· O tratamento for necessário para o cumprimento das obrigações legais a que o Masa Hotel Campo Grande está sujeito;

· O tratamento for necessário para a prossecução de um interesse legítimo que se sobreponha ao direito à proteção dos dados pessoais;

· O processamento é necessário para que possamos fazer valer, exercer ou defender um direito legal num processo judicial contra você, nós ou um terceiro.

Desta forma, o Masa Hotel Campo Grande, no estrito cumprimento do RGPD, recolhe dados pessoais para efeitos de celebração e execução de um contrato, nomeadamente através do sistema de reservas online disponível nos sites do Masa Hotel Campo Grande.

Para efeitos de marketing e para prestação de informação comercial sobre serviços, produtos, promoções e eventos realizados ou a realizar, o Masa Hotel Campo Grande apenas procede ao tratamento de dados pessoais mediante consentimento prévio, livre e informado.

CONSENTIMENTO DE MENORES

O Masa Hotel Campo Grande só poderá tratar dados pessoais de menores de 13 (treze) anos quando tenha sido obtido o consentimento prévio dos titulares das responsabilidades parentais do menor.

A identificação da qualidade de titular das responsabilidades parentais sobre o menor será verificada pela Direção/Administração do Masa Hotel Campo Grande, ou por quem por ela designar, através da verificação e análise de documentação relevante e utilizando tecnologia disponível.

COOKIES

Após consentimento prévio, livre e informado, o site do Masa Hotel Campo Grande procede à criação e armazenamento de um arquivo de texto (cookies) no computador do titular dos dados, com a finalidade de facilitar e agilizar a utilização do site e personalizar os dados. preferências do sujeito.

A utilização da tecnologia de cookies é aceite pela maioria dos navegadores; no entanto, o titular dos dados poderá excluí-los ou bloqueá-los automaticamente.

O titular dos dados pode configurar o navegador no menu “Ajuda”.

A restrição do uso desta tecnologia poderá limitar o acesso e a funcionalidade do site do Masa Hotel Campo Grande.

LINKS

O site do Masa Hotel Campo Grande pode conter links que redirecionem os titulares/usuários dos dados para outros sites, cujas Políticas de Privacidade podem diferir da Política de Privacidade presente neste site.

O Masa Hotel Campo Grande aconselha que o utilizador verifique as Políticas de Privacidade destes sites antes de divulgar qualquer dado pessoal.

O Masa Hotel Campo Grande não compartilha nenhum dado pessoal com os sites disponibilizados.

O Masa Hotel Campo Grande não se responsabiliza por qualquer Política de Privacidade, conteúdo ou utilização de cookies em outros sites.

FINALIDADES DOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais fornecidos pelo titular dos dados no âmbito da celebração ou execução de um contrato podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

· Confirmação de reservas;

· Solicitar feedback sobre o Masa Hotel Campo Grande através de pesquisas de satisfação quanto ao serviço prestado;

· Envio de emails relativos à estadia/reserva;

· Pagamentos através de cartão de crédito para reservas antecipadas de compras e depósitos antecipados;

· Responder a solicitações ou dúvidas.

Os dados pessoais fornecidos pelo titular dos dados para efeitos de MARKETING e fornecimento de informação comercial sobre serviços, produtos, promoções e eventos realizados ou a realizar, obtidos com consentimento prévio, livre e informado, poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

· Comunicação de ofertas especiais, eventos e promoções comerciais;

· Envio de propostas comerciais;

· Envio de newsletters.

TIPOS DE DADOS COLETADOS

Para a celebração ou execução de um contrato através de reserva online ou presencial, o Masa Hotel Campo Grande trata os seguintes dados:

· Nome;

· Sobrenome;

· País;

· Telefone móvel;

· E-mail;

· Nome do titular do cartão de crédito;

· Número do cartão de crédito;

· Data de validade do cartão de crédito.

Para efeitos de MARKETING e prestação de informação comercial sobre serviços, produtos, promoções e eventos realizados ou a realizar, o Masa Hotel Campo Grande trata os seguintes dados pessoais:

· Nome;

· Sobrenome;

· Data de nascimento;

· Endereço;

· Código postal;

· Localidade;

· País;

· Contato telefónico;

· E-mail.

Somente os dados acima mencionados serão utilizados para fins de MARKETING e fornecimento de informações comerciais sobre serviços, produtos, promoções e eventos oferecidos ou a serem realizados pelo Masa Hotel Campo Grande.

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

O Masa Hotel Campo Grande emprega métodos e ferramentas de autenticação e criptografia para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade de seus dados pessoais.

Embora seja impossível garantir a total segurança dos dados transmitidos via internet ou site, o Masa Hotel Campo Grande trabalha diligentemente para manter os dados pessoais o mais seguros possível.

Os dados pessoais são protegidos e mantidos com medidas de segurança física, digital e processual.

Para salvaguardar a integridade e segurança dos dados pessoais, o Masa Hotel Campo Grande emprega as seguintes medidas de segurança:

• Dados pessoais armazenados em ficheiros digitais, salvaguardados em sistema "Cloud", com redundância geográfica e dados encriptados. Dados acessíveis apenas por utilizadores autorizados e com permissões para o efeito. violações de segurança. Dependendo do tipo de dados armazenados e se forem considerados confidenciais, existe a possibilidade de definir níveis de segurança superiores.

PERÍODO DE RETENÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

O Masa Hotel Campo Grande apenas poderá tratar os dados pessoais pelo período necessário à finalidade para a qual foram recolhidos.

Os dados pessoais recolhidos numa reserva ou aquisição de serviços online ou quando efetuada através de contacto telefónico ou presencial poderão ser tratados pelo Masa Hotel Campo Grande durante toda a duração do contrato e conforme necessário ao cumprimento de obrigações legais.

Para efeitos de MARKETING e fornecimento de informação comercial sobre serviços, produtos, promoções e eventos disponibilizados ou a disponibilizar, os dados pessoais serão tratados pelo prazo máximo de 4 (quatro) anos a contar da recolha do seu consentimento.

À medida que se aproxima o prazo para utilização destes dados pessoais, o Masa Hotel Campo Grande poderá comunicar a situação e solicitar novo consentimento.

DESTRUIÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Uma vez atingido o período máximo de tratamento, os dados pessoais serão destruídos de forma segura, impossibilitando a recuperação dos dados.

Ultrapassado o prazo máximo de tratamento dos dados pessoais fornecidos para efeitos de MARKETING e fornecimento de informação comercial sobre serviços, produtos, promoções e eventos disponibilizados ou a disponibilizar, o Masa Hotel Campo Grande procederá à destruição total dos dados pessoais.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais fornecidos pelo titular dos dados ao Masa Hotel Campo Grande poderão, em determinadas circunstâncias, ser partilhados com subcontratantes. Estes prestadores de serviços são contratados para fins limitados, nomeadamente, relativamente à plataforma online, MARKETING, fornecimento de informação comercial sobre serviços, produtos, promoções e eventos disponibilizados ou a realizar, ou comunicação via email.

Os dados pessoais são armazenados em servidores protegidos que poderão ser tratados por subcontratantes para as finalidades descritas, exclusivamente ao abrigo da nossa Política de Privacidade e normas de segurança ou Políticas de Privacidade equivalentes e normas dos nossos fornecedores/prestadores de serviços.

RETIRAR CONSENTIMENTO

O consentimento pode ser retirado ou modificado mediante solicitação do titular dos dados.

Este processo é gratuito e pode ser retirado a qualquer momento.

Após a retirada do consentimento, o Masa Hotel Campo Grande não mais realizará qualquer comunicação para fins de MARKETING ou fornecimento de informações comerciais sobre serviços, produtos, promoções e eventos oferecidos ou a serem realizados.

Os dados pessoais serão destruídos de forma segura, sem possibilidade de recuperação.

A última declaração de consentimento (seja de retirada ou modificação) prevalecerá sobre todas as outras apresentadas anteriormente.

DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

O Masa Hotel Campo Grande, nos termos do RGPD, informa que o titular dos dados tem, consoante o contexto, o direito à informação, o direito de acesso aos dados, o direito de consulta dos dados recolhidos, o direito à retificação dos dados recolhidos , o direito à restrição do tratamento, o direito ao apagamento dos dados, o direito ao esquecimento, o direito à portabilidade dos dados e o direito de oposição à recolha de dados.

O exercício destes direitos pelo titular dos dados relativamente aos dados pessoais tratados no âmbito da elaboração de um contrato e/ou durante a sua execução, quando o seu tratamento for necessário para o cumprimento de obrigações legais a que o Masa Hotel Campo Grande esteja sujeito ou quando se destine para salvaguardar o interesse público, pode ser limitado.

Portanto, o titular dos dados poderá solicitar ao Masa Hotel Campo Grande que:

· Ser fornecida informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;

· Ser fornecida uma cópia, total ou parcial, de quaisquer dados pessoais por você enviados;

· Os seus dados pessoais serão fornecidos a outro responsável pelo tratamento, mediante sua solicitação;

· Sejam efetuadas alterações ou correções nos dados pessoais por si submetidos;

· Quaisquer dados pessoais enviados por você serão apagados;

· A utilização dos seus dados pessoais será limitada ou suspensa até que a reclamação apresentada à Autoridade de Proteção de Dados seja investigada.

O titular dos dados poderá exercer os seus direitos mediante contacto escrito com o Masa Hotel Campo Grande.

O Masa Hotel Campo Grande compromete-se a analisar prontamente a sua solicitação e responder no prazo máximo de 1 (um) mês.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Morada: Campo Grande 56/56A, 1700-093 Lisboa - Portugal

E-mail: booking@masahotels-lisboncollection.com

Telefone:  351 210 134 450

RECLAMAÇÕES

Caso o titular dos dados esteja insatisfeito com a utilização dos seus dados pessoais pelo Masa Hotel Campo Grande ou relativamente ao exercício de um direito, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da sua Autoridade de Proteção de Dados (APD):

COMISSÃO NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Rua de São Bento, n.º 148, 3rd floor, 1200-821 Lisbon

Tel:  351 213.928.400   Fax:  351 213.976.832   E-mail: geral@cnpd.pt